柳青街道保險服務新模式讓電梯更智慧更安全

蘭山區柳青街道充分發揮區委區政府政策引領作用,積極推動電梯“保險+服務”新模式落地,形成了事前風險防范、事中風險控制、事后理賠服務全方位電梯安全管理體系,有力保障了人民群眾生命財產安全。目前，電梯“保險+服務”模式已覆蓋轄區36個社區，767部電梯。

12月1日，在柳青街道沂州花園小區內，電梯維修技術人員正在對電梯進行日常檢修，在借助蘭山區智慧電梯云平臺后，維修人員能夠及時到達、精準作業。

“以前我們修電梯都需要到現場一點一點的查找故障原因，既費時又費力?，F在有了中信電梯云平臺我們維修起來方便多了。通過中信電梯云平臺給我們反饋過來的數據，我們就能及時精準的找到電梯發生故障的原因，及時把故障排除掉?！迸R沂天合電梯有限公司技術人員崔軍雷介紹到。

蘭山區智慧電梯云平臺為采用“保險+服務”的電梯免費安裝一整套物聯網設備，讓電梯生出“智慧大腦“，通過對電梯運行大數據分析，對異常情況進行監測、預判，有針對性地提前進行維護保養，防患未然。當電梯發生故障時能自動識別響應，主動發起安撫，并即刻撥打救援電話聯系應急救援人員，第一時間對被困人員進行及時的引導和保護。

據中信數字技術有限責任公司業務經理賈江妹介紹，目前，蘭山區已經有1089臺電梯納入智慧電梯云平臺管理系統，并且每部電梯都安裝了電梯互聯網設備。該設備可以實時采集每部電梯的運行數據和故障數據，并通過app及時推送給維保單位，維保人員根據平臺提供的數據進行維保。如果電梯發生故障人員被困，該系統會自動識別被困人員情況，并引導人員耐心等待救援，而且平臺同時會將相關信息推送給監督管理人員、維保人員和物業管理人員，由平臺指揮實現四方聯合救援，大大縮短了救援時間，有力保障了乘梯人的生命安全。

蘭山區智慧電梯云平臺改變了原先“頭痛醫頭、腳痛醫腳“的碎片化維保，實現了實時風險監測、提前預警，達到“治未病”的效果，確立了“全生命周期保險，全流程服務托管，全方位智慧監管”的電梯保險管理“三全”模式，構建了全面保障的運行機制。

“如果有人員被困電梯，我們物業和電梯維保人員都能第一時間接到通知，即刻實施營救，縮短了信息傳遞時間，讓我們物業省心省時省力?！币手莼▓@項目部經理文永斌說。

云平臺的建設增強了電梯安全風險管控，對物業公司來說，為物業公司提供了電梯專業監管，對事故電梯迅速進行修復，消除了物業電梯管理盲區。對于乘梯人來說，發生故障后，可以及時獲得營救、賠償，保障乘梯人的權益。

“本著服務民生惠民微利的原則，根據電梯梯齡、層站確定保險系數、基準價格、賠償額度，在原有電梯責任保險基礎上，創新開發電梯維修費用補償保險、電梯財產保險，并利用智慧監管平臺，實現對維保服務的監督，徹底解決維保不規范、修理不及時等問題。保險公司與維保公司簽訂協議，電梯發生維修，損壞故障后，以先修后賠的方式，第一時間對電梯故障進行維修，杜絕電梯帶病運行的現象，保障乘梯人的生命財產安全，解決了電梯維修資金落實難，長時間停梯影響居民出行的問題?！比吮Ｘ旊U臨沂市分公司電梯項目負責人邱燕說。