蘭山街道城管中隊把提升城市品質和群眾滿意度作為創建文明城

蘭山街道城管中隊堅持把規范治理店外經營、占道經營以及非機動車輛亂停亂放作為工作重點，以群眾反映城市管理領域突出問題為切入點，持續深入開展專項整治行動，擦亮城市“容顏”，提升城市品質，努力提升群眾幸福感滿意度，為創建全國文明城市貢獻街道城管力量。

抓好市容管理亮出“新顏值”。蘭山街道商貿物流繁榮，各類業態繁多，主城區、老城區、商貿區行人車輛較為集中，部分路段市容市貌問題易反彈，群眾意見很大，整治呼聲很高。結合實際，蘭山街道城管中隊深入貫徹市區城市精細化管理、落實屬地責任的要求，從群眾反映最為強烈的店外經營、占道經營以及非機動車（共享單車）亂停亂放問題入手，安排執勤隊員晝夜卡點值守，錯時巡查管控，發現問題及時整改到位，持續維護轄區良好市容環境秩序。同時，全面摸排市容市貌問題易反彈區域路段情況，有效引導和疏導經營商戶規范經營。在加強宣傳力度，引導市民文明騎行、規范停放基礎上，集中治理非機動車亂停亂放行為，提高城市長效管理效能。蘭山街道城管中隊凝心聚力、多措并舉，抓實抓細市容秩序管理，亮出街道城區村居“新顏值”。

做好管理服務對標“滿意度”。蘭山街道城管中隊始終把群眾的滿意度作為城市管理工作成效的“試金石”。首先，街道城管全體人員深入踐行“721”工作法，堅持“七分服務、兩分管理、一分執法”管理理念，切實解決群眾反映反饋的城市管理突出問題，讓執勤執法暖心有“溫度”。其次，執勤執法注重一言一行、儀容儀表，做到規范執勤、文明執法，塑造街道城管隊伍良好形象。尤其是在接待辦事群眾、現場處置問題等過程中，用心用情做好業務辦理、管理服務等工作，讓執勤執法規范更“溫情”。最后，把餐飲油煙、戶外廣告、停車場等專項業務管理服務落實到位。用心指導商戶規范安全油煙凈化設施，把配置型號、功率等細節問題講清楚、講到位，及時排查并清理存在安全隱患的各類店招牌匾，持續巡查并鞏固停車場治理工作成效，讓群眾商戶更順心、更舒心、更滿意。

打造智慧城管推出“新體驗”。結合實際，2022年蘭山街道城管中隊將沿著“線上”信息化、智慧化管理服務的方向邁進。以屬地前園社區為試點，主導推進51個村社區城市管理智慧化調度信息中心建設，全面打造蘭山街道村社區城市管理智慧化調度信息中心。在51個村社區各區域路段及市容秩序管理重點點位安裝實時監控系統并配備廣播喇叭，全面實現“線上”監管治理目標。蘭山街道城管中隊總調度信息中心可監測轄區村社區城管協管人員執勤情況，配置執勤車輛定位系統可統籌各分隊執勤人員及車輛力量，同時更精準、更有效的推進巡查管控工作。同時，強化“線下”巡查管控，在前期實施“包村包路”基礎上，為日常執勤分隊配置城管專用兩輪電動自行車，“過街穿巷”及時處置存在的“細枝末節”問題，提高單人執勤機動性，巡查不松懈，保持常態化。線上線下齊發力，管理服務兩手抓，為***城市治理難題，感受城區村居日新月異的變化推出“新體驗”。